Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Top Glaciers (« Lambert », « nous ») exploite le site cremeglaceelambert.ca. Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Top Glaciers est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-nous à web@cremeglaceelambert.ca.
Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous :
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, l’objet et le contenu de votre message.
- Renseignements techniques : lorsque vous visitez le site, votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées peuvent être enregistrés automatiquement par notre hébergeur et nos outils de sécurité.
Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse d’audience ni de publicité ciblée sur ce site, et nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
- Répondre à vos questions et demandes envoyées par le formulaire de contact;
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (prévention des pourriels et des attaques informatiques);
- Respecter nos obligations légales.
En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.
Témoins (cookies) et services tiers
Le site utilise un nombre limité de témoins et de services externes :
- Témoins essentiels : pour mémoriser votre choix de langue (français ou anglais) et assurer la sécurité du site.
- Fenêtres contextuelles : un témoin peut être utilisé pour ne pas réafficher une fenêtre que vous avez déjà fermée.
- Fil Instagram : certaines pages affichent nos publications Instagram, ce qui peut entraîner une connexion aux serveurs de Meta (Instagram).
- Polices Google : certaines polices de caractères peuvent être chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoit alors votre adresse IP.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur; certaines fonctions du site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
Communication et hébergement hors Québec
Vos renseignements peuvent être conservés ou traités par nos fournisseurs (hébergement, sécurité, sauvegardes, services tiers mentionnés ci-dessus), dont certains peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent un niveau de protection adéquat.
Conservation et sécurité
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou respecter nos obligations légales, puis nous les détruisons de façon sécuritaire. Nous prenons des mesures raisonnables (connexion sécurisée HTTPS, pare-feu, accès restreint) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.
Vos droits
Vous avez le droit :
- d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- de les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets;
- de retirer votre consentement ou de demander leur suppression;
- de demander leur transfert dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à web@cremeglaceelambert.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
Nous joindre
Top Glaciers – web@cremeglaceelambert.ca
